Functioneel Beheerder Drupal – Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Opdrachtomschrijving

Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, is RVO op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder voor het team Drupal.Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en structureren van de werkzaamheden rondom de Drupal-applicatie. Je bewaakt de functionele continuïteit en zorgt ervoor dat wijzigingen en verbeteringen op een gestructureerde manier worden doorgevoerd.Je coördineert en begeleidt onder andere de inproductienames, GAT-testen, bugs en user stories. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen de business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars en testers.Je houdt het overzicht, plant proactief, stelt prioriteiten en weet goed om te gaan met een dynamische werkomgeving. Je bent een stevige en stressbestendige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Analyseren van gebruikerswensen en deze vertalen naar concrete user stories.
• Waarborgen van de functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie.
• Proactief onderhouden van contact met interne gebruikers en DICTU.
• Snel en adequaat analyseren en oplossen van incidenten en problemen.
• Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen en incidenten.
• Actualiseren en onderhouden van documentatie en beheerhandleidingen.
• Signaleren en aandragen van functionele issues en verbeterpunten voor de applicatie en bijbehorende processen.
• Uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden, waaronder FAT- en GAT-testen.
• Opstellen van rapportages over uitgevoerde testwerkzaamheden.
• Coördineren en begeleiden van inproductienames, bugs en user stories.
• Afstemmen met lijnafdelingen, ontwikkelaars, testers en technisch applicatiebeheerders.

Organisatiecontext

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) voert opdrachten uit voor verschillende opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de bijbehorende applicatieomgevingen. Dit is een continu proces waarbij nauwe samenwerking en afstemming met verschillende betrokken partijen essentieel zijn.RVO werkt aan een duurzame en economisch sterke samenleving. De organisatie ondersteunt ondernemers en organisaties met onder andere voorlichting, advies, financiering, subsidies en het verbinden van zakelijke en kennispartners. Daarbij spelen digitale dienstverlening en innovatie een belangrijke rol.Met circa 6.000 medewerkers verspreid over verschillende vestigingen in Nederland werkt RVO aan een economisch sterk, innovatief en duurzaam Nederland.

Harde eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, óf een afgeronde mbo-opleiding in combinatie met minimaal 5 jaar werkervaring als Functioneel Beheerder.
• Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een grote overheids- of dienstverlenende organisatie met minimaal 2.500 medewerkers, waarbij je fungeert als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.

Expertisegebied

- Functioneel Beheer: Professional Functioneel Beheerder.

Gewenste kennis, ervaring en opleiding

• Aantoonbare ervaring met Agile/Scrum.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
• Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Drupal of een ander CMS-systeem.

Competenties

• Analytisch vermogen: legt snel verbanden, doorgrondt problemen en maakt onderbouwde keuzes.
• Communicatieve vaardigheden: kan complexe materie helder overbrengen aan verschillende doelgroepen.
• Stakeholdermanagement: gaat effectief om met uiteenlopende belangen en prioriteiten van verschillende betrokken partijen.
• Besluitvaardigheid en pragmatisme: neemt snel en gefundeerd beslissingen, ook wanneer niet alle informatie beschikbaar is.