Functioneel Beheerder BKG (Pega) – Nationaal Coördinator Groningen (NCG)

Opdrachtomschrijving

De Nationaal Coördinator Groningen (NCG) zoekt een ervaren Functioneel Beheerder voor het programma BKG, dat is gebouwd op het Pega-platform. Dit programma ondersteunt het primaire proces van de versterkingsoperatie in het aardbevingsgebied in Groningen. Het volledige proces wordt hierin verwerkt: van de opname en beoordeling van adressen tot en met de versterking en de financiële afhandeling.Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en de continuïteit van de bedrijfsapplicaties. Je weet het overzicht te bewaren in een dynamische omgeving en kunt goed luisteren naar de behoeften van de organisatie. Tegelijkertijd ben je in staat duidelijke kaders en grenzen te stellen om de kwaliteit van de informatievoorziening te waarborgen.Je adviseert en ondersteunt de organisatie bij functionele vraagstukken en bent een belangrijke vraagbaak voor zowel het team Informatievoorziening als andere collega's binnen NCG. Daarbij werk je nauw samen met leveranciers en interne stakeholders.

Organisatiecontext

De Nationaal Coördinator Groningen (NCG) houdt zich bezig met het onderzoeken en versterken van woningen en gebouwen in het aardbevingsgebied in de provincie Groningen. De werkzaamheden omvatten onder andere beoordelingen, versterkingsprojecten en sloop/nieuwbouw.De versterkingsoperatie wordt uitgevoerd in samenwerking met vijf gemeenten, de provincie Groningen, woningcorporaties, de Rijksoverheid en het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG). Daarbij staat de bewoner centraal: NCG wil goed luisteren naar bewoners en hen gedurende het gehele proces ondersteunen.Sinds 2020 voert NCG de versterkingsoperatie uit. Hierdoor is de organisatie uitgegroeid tot een jonge, snelgroeiende overheidsorganisatie met een informele werksfeer. NCG heeft vestigingen in de stad Groningen, op acht versterkingslocaties in de provincie en in Den Haag.

Projectcontext

Je komt te werken binnen de afdeling Informatievoorziening, die onderdeel is van de directie Bedrijfsvoering. De afdeling bestaat uit meerdere teams:

• BKG & Functioneel Beheer
• Data en Stuurinformatie
• Proces- en Portfoliomanagement & DIV

Het team Informatievoorziening voert regie op de exploitatie en doorontwikkeling van de informatievoorziening. Het doel is ervoor te zorgen dat de informatievoorziening optimaal aansluit op de bedrijfsprocessen en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.Als Functioneel Beheerder word je hiërarchisch aangestuurd door de teamleider Informatievoorziening en maak je deel uit van het team Ondersteuning & Beheer.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Beheren van bedrijfsapplicaties en bewaken van de continuïteit van de informatievoorziening.
• Adviseren en ondersteunen van de organisatie vanuit een gedegen kennis van bedrijfsprocessen en applicaties.
• Behandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je lost deze waar mogelijk zelf op of zet ze door naar de betreffende leverancier.
• Fungeren als vraagbaak voor leveranciers en regie voeren op hun werkzaamheden.
• Optreden als opdrachtgever richting leveranciers.
• Coördineren van de interne werkzaamheden bij de implementatie van nieuwe functionaliteiten, in samenwerking met leveranciers.
• Testen van nieuwe en gewijzigde functionaliteiten en hierover afstemmen met leveranciers.
• Begeleiden van de organisatie bij het gebruik van nieuwe functionaliteiten, onder andere door het verzorgen van trainingen en het opstellen van handleidingen.
• Adviseren van medewerkers en management bij complexe vraagstukken rondom informatiesystemen.

Harde eisen

• Minimaal aantoonbaar hbo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van functioneel beheer.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Agile/Scrum.

Gewenste kennis, ervaring en opleiding

• Kennis van en ervaring met informatiemanagementtechnieken, testmanagement en testmethodieken.
• Ervaring met de Agile-werkwijze en Scrum.
• Kennis van en ervaring met het Pega-platform.
• Ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Competenties en vaardigheden

De kandidaat beschikt over de volgende competenties en vaardigheden. Deze worden getoetst aan de hand van het cv, de motivatie en eventueel een gesprek:

• Het vermogen om overzicht te houden in een veranderende omgeving.
• Goed kunnen luisteren naar de behoeften van de organisatie.
• Duidelijk kaders en grenzen kunnen stellen om de kwaliteit te waarborgen.
• Adviserende en ondersteunende vaardigheden.
• Effectief kunnen samenwerken met collega's, leveranciers en andere stakeholders.