(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving – EZK/LVVN

Over de organisatie

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) werkt samen met partners aan een innovatief en ondernemend Nederland en een sterke, weerbare economie. Daarbij staan een stabiel en voorspelbaar ondernemersklimaat en een goede balans tussen de belangen van bedrijven, consumenten en de omgeving centraal.

Over de opdracht

Voor het domein Digitale Werkomgeving zoekt het ministerie van EZK en LVVN een enthousiaste (Junior) Functioneel Beheerder. Je werkt voornamelijk voor de medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LVVN.

Binnen het domein ben je verantwoordelijk voor de functionele kant van de ICT-werkplek. Het technisch beheer wordt uitgevoerd door ICT-dienstverlener DICTU.

Binnen het werkplekdomein is sprake van langdurige uitval van collega's. Daarom is tijdelijke ondersteuning nodig om de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden te waarborgen.

Werkzaamheden

Als Functioneel Beheerder houd je je onder andere bezig met:

Beheer en registratie

• Beheren van de functionele mailbox, TopDesk KD en TopDesk DICTU.
• Registreren van meldingen en deze doorzetten naar de juiste experts.
• Bewaken en opvolgen van meldingen en acties.

Gebruikersvragen en ondersteuning

• Beantwoorden en oplossen van vragen en problemen van eindgebruikers.
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van de digitale werkomgeving.
• Opstellen en verspreiden van servicemededelingen, handleidingen en instructies.

Controle en rapportage

• Controleren van verschillende rapportages van DICTU.
• Onderhouden van administraties en opstellen van rapportages.
• Uitvoeren van licentiebeheer, waaronder het aanschrijven van eindgebruikers voor bijvoorbeeld het opzeggen van licenties.

Projecten en werkzaamheden

• Ondersteunen bij werkzaamheden rondom de invaringen van directies van andere departementen.
• Ondersteunen bij diverse werkzaamheden binnen het domein Digitale Werkomgeving.
• Ondersteunen bij testwerkzaamheden.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer.

Gewenste kennis, ervaring en opleiding

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant.
• Aantoonbare werkervaring binnen de Rijksoverheid.

Competenties

• Enthousiast
• Teamspeler
• Organisatiesensitief

ZZP NIET MOGELIJK!

Let op ZZP’ers:

Voor deze opdracht is rechtstreekse inhuur als zelfstandige helaas niet mogelijk. Wel kunnen we kijken of een inzet via Jexo BV een passende oplossing biedt. Wil je de mogelijkheden bespreken en weten hoe dit werkt? Bel dan met Massood Haidari op 0644504179.