(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving – EZK/LVVN

Over de organisatie

Het ministerie van Economische Zaken werkt samen met verschillende partners aan een innovatief en ondernemend Nederland en een sterke, weerbare economie. Daarbij wordt gezocht naar een goede balans tussen de belangen van bedrijven, consumenten en de omgeving.

Over de opdracht

Voor het domein Digitale Werkomgeving is EZK op zoek naar een enthousiaste (Junior) Functioneel Beheerder. Je werkt voornamelijk voor de medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LVVN.

Binnen het domein ben je verantwoordelijk voor de functionele kant van de ICT-werkplek. Het technisch beheer wordt uitgevoerd door ICT-dienstverlener DICTU.

Door langdurige uitval van meerdere collega's is er behoefte aan extra ondersteuning. Je draagt bij aan de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden en zorgt ervoor dat gebruikers snel en goed worden geholpen.

Wat ga je doen?

Als Functioneel Beheerder houd je je onder andere bezig met:

Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers.
Inventariseren van behoeften van verschillende afdelingen.
Bespreken en beoordelen van wijzigingsverzoeken.
Adviseren van gebruikers en key-users over functionele en technische vraagstukken.
Opstellen van testplannen.
Testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices.
Opvolgen van incidenten en escalaties.
Verzorgen van gebruikerscommunicatie.
Opstellen van servicemededelingen.
Schrijven van handleidingen en werkinstructies.
Deelnemen aan projecten binnen het domein Digitale Werkomgeving.
Bijdragen aan een goede dienstverlening richting medewerkers van EZK en LVVN.

Eisen (aantoonbaar in CV!)

Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak Functioneel Beheer.
Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met Werkplekbeheer aan de functionele kant.
Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid.