WR339259 Microsoft 365 / SharePoint Specialist

Opdrachtomschrijving:

ICTS beheert voor alle medewerkers en studenten van de HvA de HvA de Digitale Werk Omgeving (DWO), welke gebaseerd is op SharePoint Online. De DWO omvat medewerkers- en onderwijsportalen, intranet- en opleidingssites, documentopslag, nieuwsvoorziening en diverse maatwerk applicaties (o.a. CourseSelector, MyTimeTable, Studieresultaten, Redirects). De omgeving is gekoppeld aan systemen als COSMOS, Oracle Identity Management, Brightspace, Azure en Bubl. Een aantal ontwikkelingen maakt het overnemen van de werkzaamheden en een evaluatie van de huidige werkwijze urgent:

· Er waren 2 medewerkers verantwoordelijk voor het beheren van de DWO, waarvan één medewerker is vertrokken en de andere mogelijk vertrekt;[CJ1] [RN2] [CJ3]

· Er speelt al langer de behoefte om deze werkzaamheden van deze 2 medewerkers, die tot nu toe als zelfstandig team fungeerden, onder te brengen bij het product team Digitale Samenwerkomgeving (DSO);

· In het kader van organisatie brede keten-optimalisatie wordt de komende maanden van alle teams binnen ICTS de benodigde bezetting in kaart gebracht. Dit maakt de vraag naar procesoptimalisatie, automatisering en toekomstbestendige formatie extra urgent.

De opdracht bestaat uit twee onderdelen: waarneming van het operationele beheer en een adviesopdracht. Voor het operationele beheer neemt de kandidaat de lopende beheertaken van de DWO over van een tijdelijk afwezige medewerker. Dit omvat:

• Centraal Functioneel Beheer (CFB) van SharePoint Online;

• Bewaking van beschikbaarheid, interfaces en koppelingen;

• Afhandeling van incidenten, wijzigingsverzoeken en gebruikersondersteuning (2e/3e lijn);

• Beheer van maatwerk applicaties in samenwerking met externe leverancier 2AT;

• Ondersteuning van Decentraal Functioneel Beheerders (DFB);

• Bijhouden van documentatie (Confluence, 365 BeheerWiki);

• Deelname aan operationeel overleg en periodieke rapportages.

Daarnaast voert de consultant een onafhankelijk onderzoek uit en levert de volgende eindproducten op:

• As-is rapport – huidige processen,[CJ4] werkzaamheden, tooling, knelpunten, risico’s en afhankelijkheden in kaart gebracht;
• Adviesrapport – hoe de werkzaamheden onder te brengen in het DSO team, rekening houdend met taken en verantwoordelijkheden, aantal benodigde fte, automatisering mogelijkheden, optimalisering van processen/beheer, etc.;
• Roadmap – stapsgewijze transitie van huidige naar gewenste situatie;
• Presentatie – mondelinge toelichting aan opdrachtgever en management.

Kan de opdracht door een zzp’er worden uitgevoerd?

Ja: dit betreft een duidelijk afgebakende, tijdelijke adviesopdracht met concrete resultaten (rapporten, procesontwerp, roadmap), welke kan worden uitgevoerd door een ervaren zzp-consultant of door een gedetacheerde consultant in dienst van de Opdrachtnemer. Beide zijn toegestaan.

Is een VOG verplicht bij de start van de kandidaat?

Ja: de kandidaat heeft toegang tot interne systemen, procesdata en personeelsinformatie. Een VOG is verplicht voor aanvang van de opdracht.

Welke ervaring is gewenst?

Kandidaat heeft de volgende kennis en ervaring:[RN5] [WH6]

• Aantoonbare ervaring met Sharepoint online Beheer en configuratie. Ook op tenantniveau en ook m.b.v. powershell.
• Kennis van het Microsoft 365-ecosysteem (o.a.Teams, Entra ID, Exchange, Power Apps);
• Ervaring met het werken met ShareGate
• Ervaring met Azure (o.a. Application Insights, certificaten, redirects, Azure-beheer in de context van SPO-maatwerk);
• Kennis van ITIL-beheerprocessen (incident-, change- en servicemanagement);
• Ervaring met het beheren van add ons, koppelingen en maatwerk applicaties randvoorwaardelijk voor, t.b.v. of in SharePoint(oplossingen);
• Ervaring met het opstellen van adviesrapporten, scenario-analyses en roadmaps;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).

Gewenste competenties:

• Zelfstandig en proactief werkend;
• Proactief in opzoeken van samenwerking met stakeholders;
• Communicatief vaardig richting zowel technische als niet-technische stakeholders;
• Analytisch sterk: in staat om snel een complexe, multi-stakeholder omgeving te doorgronden;
• Ervaring in een complexe organisatie met meerdere interne en externe partijen.

Pré:

• Ervaring in de onderwijs- of overheidssector;
• Bekendheid met ICTS-omgevingen van UvA/HvA;
• Kennis van Confluence, ServiceNow, Blue Dolphin;
• Uitstekende samenwerkingsvaardigheden.

Duur van de opdracht

3 maanden, startdatum 1 oktober.

Optie tot verlenging

Nee.